自費診所：FLOD 與行銷 CRM／PRM 怎麼分工？
店內流程與行銷分眾可以並行——關鍵是別用錯整合方式
若還在選「診所要買哪一類系統」，請先看 自費診所系統怎麼選？（選型入口）。
本文給已有行銷 CRM／PRM 的診所：外面做 LINE 會員、標籤與分眾；店內要排班、走流程、結帳與分潤。上了 FLOD 之後，資訊或 OA 常問：「能不能請 PRM 原廠客製串接 FLOD？」
這篇只談要不要、怎麼分工、該走哪條整合路。Webhook 怎麼填、Intake 欄位、待安排怎麼操作，請直接看說明中心 CRM 整合（建議從 開始前 讀起）。
店內與行銷，各管各的
| 段落 | 通常誰管 | FLOD 的角色 |
|---|---|---|
| 行銷／分眾 | 外部 CRM／PRM、LINE、代操 | 不做標籤、campaign；可選擇性推送店內摘要（見說明中心） |
| 店內營運 | FLOD（預約確認之後） | 排班、到訪 Flow、分潤、表單、匯出 |
FLOD 不會從 CRM 拉回 lead 或標籤。LINE 前台接觸客人可沿用既有工具（另見 LINE 預約提醒）。
「請 PRM 原廠客製串 FLOD」通常指什麼？
很多診所期待的，是 PRM 後台裡多一個「官方 FLOD」按鈕、資料自動雙向同步。這和 FLOD 產品內的 CRM 整合（診所自行填接收端、產生金鑰）不是同一件事：
- 自助整合：診所或代操維護；適合有接收端、或 lead 要進 FLOD 待安排的情境
- 原廠官方接入：需 PRM 與 FLOD 雙方合作，不在設定頁能完成
誤解清單、大型 PRM 資料流示意、Intake 何時有意義等操作前必讀，都寫在說明中心 開始前：適用情境與整合方式，本文不重複。
大型 PRM 診所：先接受這件事
行銷 PRM 的標籤，很多來自 病歷／HIS 串接、PRM 內的 LINE 行為、或 人工／CSV——不是來自「任意第三方在設定頁貼 URL 就會通」。
若店內改在 FLOD 做排程、結帳、扣次，而 PRM 沒有接 FLOD 的管道，PRM 不會自動知道店裡發生的事。要橋接，得先想清楚誰來接、用什麼方式接（細節見說明中心）。
實務上常見三條路
- 代操／SI 接線：用 FLOD 推出的店內摘要，以 PRM 支援的方式更新（自動化、API、CSV、人工）
- 並行：PRM 管 LINE／對外；FLOD 管進店後；接受 PRM 分眾看不到 FLOD 細節
- 等原廠 B2B：若堅持 PRM 產品內官方支援時，先談合作，不要只填 FLOD 設定頁
三個自問（夠了就往說明中心走）
- 排程確認在誰？ 若在 FLOD → 院內段適合；若全在外部 PRM → 先釐清 Intake 有沒有必要
- 行銷分眾誰接？ 有沒有願意維護的接收端或代操？沒有 → 開設定也接不通
- 要的是自助接口還是原廠內建？ 後者 → 別把設定頁當成已向 PRM 申請客製
四題完整 checklist 與「誰適合直接用」表，見 說明中心開始前。
常見問題（FAQ）
可以。FLOD 專責預約確認之後的院內作業；標籤與分眾仍在外部 CRM。兩者可並行，不必二選一。
通常不是同一條路。FLOD 提供診所自助設定的整合接口；若要在 PRM 產品內官方支援，需原廠對原廠合作。Webhook、Intake、常見誤解與設定步驟見 說明中心 CRM 整合。